Alianza entre Calipso y Telesoft
Prensario - Abril 2005

Sistemas Estratégicos, empresa desarrolladora de software especializada en CRM con su producto Telesoft, y Calipso, productora de software ERP, ambas líderes locales de sus respectivos mercados, han decidido realizar una alianza comercial y tecnológica con el fin de complementar su oferta hacia mercados específicos.
Pablo Iacub, presidente de Calipso: “Es importante para nuestro desarrollo regional haber realizado esta alianza con la empresa líder en CRM del continente. Esto nos permite apalancarnos mutuamente en mercados del exterior donde ambos estamos creciendo. Además debería ser un ejemplo para el mercado argentino, ya que este tipo de acuerdos no registran mayores antecedentes, en contraposición con lo que ocurre por ejemplo en los EEUU”.
Eudoro Zavalía, director de S.E: “Calipso además de su liderazgo local en el mercado ERP en general, es muy fuerte en el Telcos a nivel regional, mercado en el cual nuestra empresa está trabajando con interés desde hace tiempo. Creo firmemente en la sinergia potencial de este acuerdo”.
Tomando a ambas empresas por separado, en Calipso Iacub destaca que entre los clientes 2005 de la empresa figuran Lumenac, que venía de ser cliente de otro software nacional más pequeño; la consultora Pragma, que tiene doble valor ya que son seleccionadores de software; Editorial Astrea, la Federación Argentina de Farmacias y en particular Nobleza Piccardo, que es un cliente típico del target que se está ganando a los World Class.
Dice el directivo : “El año pasado crecimos un 20 % y este año vamos a crecer otro tanto, lo que es meritorio porque el software como mercado conjunto va a crecer un 10% aproximadamente. Y no está mal, porque van ya varios años que viene creciendo”.
Por el lado de S.E., Alejandro Maiorano destaca el módulo de Greeter (recepcionista en Inglés) que es otra de los desarrollos diferenciados de telesoft, que marcan su especificidad en CRM.
Describe: “Esta orientado a optimizar la atención a clientes y prospects. Se basa en que cuando un cliente o potencial llame, el sistema analiza su perfil y lo deriva al área o al empleado disponible más a fin. Por ejemplo, si es un cliente VIP de un banco, lo deriva a un ejecutivo, no al común de los empleados de atención. Así, la variedad de las categorías que defina el propio cliente. Todo se automatiza”.
“El módulo está disponible desde el año pasado, pero ahora estamos impulsando ante la creciente necesidad que percibimos por ejemplo en los Call Center. Se vende por separado pero se integra plenamente en nuestra plataforma”.