Casos de éxito

Autotransportes Andesmar S.A

Perfil de la empresa

El grupo Andesmar está compuesto por las siguientes empresas:

Autotransportes Andesmar S.A.
Empresa de Transporte de Pasajeros terrestre Nacional e Internacional de larga distancia. Con una planta de 1000 empleados.

Andesmar Cargas S.A.
Empresa de Cargas nacionales e internacionales. Sus destinos se ubican en todo el país, Chile y Uruguay. Agente de transporte, Logística y distribución (Conformamos una red que conecta mas de 200 localidades del país), Transporte Multimodal Andesmar Cargas brinda el servicio completo de logística.

Andesmar Express S.A.
Empresa de encomiendas. 37 años de experiencia, personal altamente capacitado, más de 150 agencias en todo el territorio argentino, y una flota de modernos vehículos adaptados para cubrir todas las necesidades.

Nuestros servicios son:
Almacenamiento: Contamos con modernas instalaciones, donde la seguridad es la principal característica de las mismas.
Andes Pack:
Caja estandarizada para envíos de documentación.
Bolsa Comercial:
Exclusivo para el transporte de documentación comercial hasta 5 Kg. Encomiendas express: Es un servicio donde no existe límite de volumen ni de peso para los bultos.
Logística y distribución:
Logística en la cadena de abastecimiento Transporte de insumos.
Logística de entrada Logística de salida.

Giro Express S.A.:
Andesmar y Cambio Santiago garantizan el servicio más agil y confiable para transferencias de dinero desde y hacia el país y el mundo.

Andesmar Turismo S.A. Empresa de turismo, Mayorista y minorista.

Empresas Gerenciadas:

Tramat S.A.
Empresa de Transporte de Pasajeros terrestre Nacional de larga distancia. Con 60 empleados. Con una planta de 1000 empleados.

Expreso Uspallata:
Empresa de Transporte de Pasajeros terrestre Nacional de larga distancia. Con 60 empleados.

Petrobus S.A.
Empresa de Transporte de Pasajeros terrestre Nacional de larga distancia. Con 15 empleados.


Análisis de la problemática

Se buscó una solución que permitiera integrar todas las áreas para poder contar con información confiable, íntegra y oportuna para lograr los objetivos estratégicos del grupo empresario. También que fuera factible su uso fuera de las instalaciones de la administración central, ya que al ser “Web Enable”, nos permite operar desde cualquier locación con mínimo mantenimiento en la instalación del cliente. La empresa tiene cobertura nacional e internacional lo que nos representa un desafío muy grande en el soporte a la gran cantidad de usuarios y mantenimiento del buen funcionamiento de las estaciones de trabajo. Otro desafío fue que se contara con un soporte técnico que estuviese acompañando a la empresa en su actividad diaria, ya que al prestar servicios de transporte de pasajeros y encomiendas, son muy altas las exigencias para brindar un óptimo servicio con un alto nivel de Up-time y rápida respuesta a los cambios del mercado muy competitivo en el que nos desenvolvemos.
La empresa ofrece servicios que son de alta criticidad las 24 horas del día, los 365 días del año. Al comprobar que se podía optar por la opción de modelar y programar con recursos humanos propios del cliente luego de realizar una implementación inicial en conjunto, nos decidimos por Calipso Wan, ya que el soporte que se recibe del proveedor es tan importante como las prestaciones del software en sí mismas.
Definimos en el modelo ser nuestros propios proveedores de Soporte del ERP. Y Calipso Wan se transformó en nuestro socio tecnológico que se encarga de mantener capacitados a nuestros programadores en las nuevas prestaciones del producto. De nuestra parte brindamos retroalimentación sugiriendo actualizaciones a medida que explotábamos los recursos que nos ofrece el Framework.

Solución

Módulos implementados: Compras, Ventas, Tesorería. Giros de Dinero. Depósitos de repuestos, Sueldos con Libretas de trabajo de conductores y Auxiliares de Administración y planificación de Tripulación. En proceso de implementación Recursos Humanos, Help Desk y CRM. Calipso Wan es la solución informática que integra las distintas áreas de trabajo del grupo empresario, aunque se cuenta con aplicativos específicos del transporte como es la Venta de pasajes y la Administración de Servicios y Coches. También contamos un sistema de gestión de encomiendas. Con estos sistemas interacciona Calipso Wan por medio de interfaces automatizadas que importan hacia la aplicación la información resumen de venta y exporta información que actualiza los límites de créditos de las agencias vendedoras, automatizando tareas administrativas. Para la integración se cuenta con múltiples herramientas de las cuales se utilizaron las soluciones estándar ya que todas nuestras aplicaciones trabajan con el mismo motor de bases de datos, lo que facilita la integración aún más. Con Calipso Wan hemos hecho reportes y Cubos que nos dan información sobre las bases de datos de las otras aplicaciones, ya que nos resulta más productivo realizarlas con las herramientas que proporciona el ERP que hacerlas con programación tradicional. Hemos adoptado a Wan como nuestra herramienta de desarrollo además de que logramos que el usuario tenga una sola aplicación para trabajar, lo que estandariza los procesos de las áreas trayendo como ventaja un acortamiento de los tiempos de capacitación del nuevo personal y unificando criterios de trabajo entre los sectores permitiendo un buen flujo de la información en toda la compañía.

Implementación

La implementación comenzó por relevar los procesos particulares de nuestro negocio, se comenzó analizando la operativa de una empresa de transporte. El primer punto fue revisar los procesos de la Administración de Agencias y estudiar la interacción entre el sistema de venta de pasajes y Wan por medio de interfaces. Otro tópico particular fue modelar e implementar un sistema de Logística para empresas de cargas y un sistema de Giros de dinero, los demás módulos son estándar.
Los tiempos se extendieron porque se tuvieron que revisar casi todos los procesos de negocio de la empresa por parte de personal propio, asistidos por una auditoria interna.
El equipo de implementación se componía por la empresa Infomax que contó con un programador y 4 personas que colaboraron con la carga inicial de datos.

Beneficios

Los beneficios que se logran son: Integración de la información, estandarización de los procesos. Permitió la alineación de estrategias del negocio. Se realizó reingeniería de las estructuras y procesos fundamentales del negocio.
La integración de la información nos permite tener una relación más estrecha con nuestros clientes, proveedores y socios de negocio.
Evitamos la duplicidad de trabajo, reduciendo esfuerzos desperdiciados

Conclusión

Hoy en día vemos la implementación de herramientas ERP como una obligación más que una necesidad. Con todas las ventajas que tiene trabajar con ERP por vivenciarlas personalmente, hemos optado por evaluar a nuestros socios de negocio y proveedores en base a si cuentan con sistemas integrados o no. Ya que de contar con sistemas de este tipo podemos confiar en que la información, su producción serán coherentes, confiables y oportunas.